APA (7th ed.) Citation

Denham & Mohd. Rizal Saidin. (2003). Mengendali aduan pelanggan: Mengubah cabaran kepada peluang. Prentice Hall.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Denham and Mohd. Rizal Saidin. Mengendali Aduan Pelanggan: Mengubah Cabaran Kepada Peluang. Petaling Jaya: Prentice Hall, 2003.

MLA (8th ed.) Citation

Denham and Mohd. Rizal Saidin. Mengendali Aduan Pelanggan: Mengubah Cabaran Kepada Peluang. Prentice Hall, 2003.