Kerajaan Malaysia. (1997). Perkhidmatan Awam Malaysia ke Arah Kecermelangan Melalui ISO 9000. PNMB.
Chicago Style (17th ed.) CitationKerajaan Malaysia. Perkhidmatan Awam Malaysia Ke Arah Kecermelangan Melalui ISO 9000. Kuala Lumpur: PNMB, 1997.
MLA (8th ed.) CitationKerajaan Malaysia. Perkhidmatan Awam Malaysia Ke Arah Kecermelangan Melalui ISO 9000. PNMB, 1997.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.