Penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman

Profesion dalam bidang perubatan lazimnya menjadi satu profesion yang disegani, dan dihormati. Namun begitu, kebelakangan ini terdapat kemunculan gelaran dan tohmahan yang tidak elok ditujukan kepada para pengamal perubatan melalui laman sosial. Keadaan ini nyata bukan sahaja membimbangkan, tetapi j...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Siti Aishah Mohammad Razi, Fauziah Ahmad, Emma Mohamad
Format:	Article
Language:	English
Published:	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2018
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/13106/ http://journalarticle.ukm.my/13106/ http://journalarticle.ukm.my/13106/1/19748-85437-1-PB.pdf

id	ukm-13106
recordtype	eprints
spelling	ukm-131062019-07-06T21:09:55Z http://journalarticle.ukm.my/13106/ Penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman Siti Aishah Mohammad Razi, Fauziah Ahmad, Emma Mohamad, Profesion dalam bidang perubatan lazimnya menjadi satu profesion yang disegani, dan dihormati. Namun begitu, kebelakangan ini terdapat kemunculan gelaran dan tohmahan yang tidak elok ditujukan kepada para pengamal perubatan melalui laman sosial. Keadaan ini nyata bukan sahaja membimbangkan, tetapi juga boleh mencalarkan imej institusi perubatan, juga menimbulkan salah faham antara para pengguna laman sosial yang lain. Ini kerana, status-status sebegini yang biasanya boleh dikongsi akan menjadi tular di laman sosial dalam masa yang singkat. Justeru, situasi ini telah mengilhamkan pengkaji melakukan kajian untuk mencari punca terjadinya masalah ini. Kaedah analisis kandungan bertujuan digunakan untuk memilih beberapa status peribadi laman sosial Facebook terpilih yang mengandungi ayat-ayat atau perkataan yang mengandungi unsur-unsur negatif yang ditujukan kepada institusi perubatan Malaysia. Kajian ini menggunakan teori Literasi Media oleh Potter (2004) yang menyatakan kekurangan struktur pengetahuan boleh mendorong kepada penyalahgunaan media. Hasil daripada dapatan kajian mendapati tujuh punca yang dikenal pasti iaitu, tidak memahami proses rawatan, tidak memahami fungsi setiap jabatan di institusi kesihatan, kurang profesional, tidak sabar, masalah komunikasi, tidak tahu akan kewujudan akta-akta yang melindungi para petugas institusi perubatan, dan kurang literasi media. Bagi mengatasinya, setiap individu, terutamanya pengguna laman sosial dan pihak institusi perubatan perlu memainkan peranan masing masing dalam mencari maklumat, menambah, dan menyebarkan menerusi media, agar lebih bermanfaat untuk kebaikan bersama. Kajian ini diharap mampu mengubah persepsi negatif masyarakat terhadap institusi perubatan negara, di samping melahirkan masyarakat yang lebih berhati-hati dalam menyebarkan maklumat. Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2018 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/13106/1/19748-85437-1-PB.pdf Siti Aishah Mohammad Razi, and Fauziah Ahmad, and Emma Mohamad, (2018) Penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman. Jurnal Komunikasi ; Malaysian Journal of Communication, 34 (3). pp. 96-114. ISSN 0128-1496 http://ejournal.ukm.my/mjc/issue/view/1086
repository_type	Digital Repository
institution_category	Local University
institution	Universiti Kebangasaan Malaysia
building	UKM Institutional Repository
collection	Online Access
language	English
description	Profesion dalam bidang perubatan lazimnya menjadi satu profesion yang disegani, dan dihormati. Namun begitu, kebelakangan ini terdapat kemunculan gelaran dan tohmahan yang tidak elok ditujukan kepada para pengamal perubatan melalui laman sosial. Keadaan ini nyata bukan sahaja membimbangkan, tetapi juga boleh mencalarkan imej institusi perubatan, juga menimbulkan salah faham antara para pengguna laman sosial yang lain. Ini kerana, status-status sebegini yang biasanya boleh dikongsi akan menjadi tular di laman sosial dalam masa yang singkat. Justeru, situasi ini telah mengilhamkan pengkaji melakukan kajian untuk mencari punca terjadinya masalah ini. Kaedah analisis kandungan bertujuan digunakan untuk memilih beberapa status peribadi laman sosial Facebook terpilih yang mengandungi ayat-ayat atau perkataan yang mengandungi unsur-unsur negatif yang ditujukan kepada institusi perubatan Malaysia. Kajian ini menggunakan teori Literasi Media oleh Potter (2004) yang menyatakan kekurangan struktur pengetahuan boleh mendorong kepada penyalahgunaan media. Hasil daripada dapatan kajian mendapati tujuh punca yang dikenal pasti iaitu, tidak memahami proses rawatan, tidak memahami fungsi setiap jabatan di institusi kesihatan, kurang profesional, tidak sabar, masalah komunikasi, tidak tahu akan kewujudan akta-akta yang melindungi para petugas institusi perubatan, dan kurang literasi media. Bagi mengatasinya, setiap individu, terutamanya pengguna laman sosial dan pihak institusi perubatan perlu memainkan peranan masing masing dalam mencari maklumat, menambah, dan menyebarkan menerusi media, agar lebih bermanfaat untuk kebaikan bersama. Kajian ini diharap mampu mengubah persepsi negatif masyarakat terhadap institusi perubatan negara, di samping melahirkan masyarakat yang lebih berhati-hati dalam menyebarkan maklumat.
format	Article
author	Siti Aishah Mohammad Razi, Fauziah Ahmad, Emma Mohamad,
spellingShingle	Siti Aishah Mohammad Razi, Fauziah Ahmad, Emma Mohamad, Penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman
author_facet	Siti Aishah Mohammad Razi, Fauziah Ahmad, Emma Mohamad,
author_sort	Siti Aishah Mohammad Razi,
title	Penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman
title_short	Penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman
title_full	Penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman
title_fullStr	Penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman
title_full_unstemmed	Penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman
title_sort	penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman
publisher	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
publishDate	2018
url	http://journalarticle.ukm.my/13106/ http://journalarticle.ukm.my/13106/ http://journalarticle.ukm.my/13106/1/19748-85437-1-PB.pdf
first_indexed	2023-09-18T20:04:06Z
last_indexed	2023-09-18T20:04:06Z
_version_	1777407043276111872

Penularan negatif mutu perkhidmatan institusi perubatan negara di laman

Similar Items