APA (7th ed.) Citation

Liong, C. Y., Zainol Mustafa, Wan Norsiah Mohamed, & Lee , P. W. (2007). Memahami kehendak pelanggan perkhidmatan bas awam menggunakan SERVQUAL dan model Kano. Penerbit ukm.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Liong, Choong Yeun, Zainol Mustafa, Wan Norsiah Mohamed, and Poi Woon Lee. Memahami Kehendak Pelanggan Perkhidmatan Bas Awam menggunakan SERVQUAL Dan Model Kano. Penerbit ukm, 2007.

MLA (8th ed.) Citation

Liong, Choong Yeun, et al. Memahami Kehendak Pelanggan Perkhidmatan Bas Awam menggunakan SERVQUAL Dan Model Kano. Penerbit ukm, 2007.