Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit

Kajian ini mengkaji hubungan antara imej, tanggungjawab sosial korporat (CSR), kualiti hubungan dan kesetiaan dalam kalangan pelanggan barangan runcit. Bagi mencapai objektif kajian, sebanyak 191 set soal selidik telah diedarkan menggunakan kaedah persampelan mudah kepada pelajar sebuah universiti a...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Nor Asiah Omar, Rohani Yusof, Muhamad Azrin Nazri
Format:	Article
Language:	English
Published:	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2013
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/6993/ http://journalarticle.ukm.my/6993/ http://journalarticle.ukm.my/6993/1/4993-13960-1-PB.pdf

id	ukm-6993
recordtype	eprints
spelling	ukm-69932016-12-14T06:42:48Z http://journalarticle.ukm.my/6993/ Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit Nor Asiah Omar, Rohani Yusof, Muhamad Azrin Nazri, Kajian ini mengkaji hubungan antara imej, tanggungjawab sosial korporat (CSR), kualiti hubungan dan kesetiaan dalam kalangan pelanggan barangan runcit. Bagi mencapai objektif kajian, sebanyak 191 set soal selidik telah diedarkan menggunakan kaedah persampelan mudah kepada pelajar sebuah universiti awam di Selangor. Dengan menggunakan AMOS, keputusan analisis menunjukkan imej dan CSR mempunyai hubungan positif yang signifikan dengan kualiti hubungan. Kajian ini juga mendapati bahawa kualiti hubungan mempunyai hubungan yang positif dengan kesetiaan dalam kalangan pelanggan barangan runcit. Sementara itu, imej dan CSR tidak mempunyai hubungan yang signifikan dengan kesetiaan. Kertas ini turut membincangkan limitasi kajian dan cadangan untuk kajian susulan. Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2013 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/6993/1/4993-13960-1-PB.pdf Nor Asiah Omar, and Rohani Yusof, and Muhamad Azrin Nazri, (2013) Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit. Jurnal Pengurusan, 39 . pp. 151-167. ISSN 0127-2713 http://ejournal.ukm.my/pengurusan/index
repository_type	Digital Repository
institution_category	Local University
institution	Universiti Kebangasaan Malaysia
building	UKM Institutional Repository
collection	Online Access
language	English
description	Kajian ini mengkaji hubungan antara imej, tanggungjawab sosial korporat (CSR), kualiti hubungan dan kesetiaan dalam kalangan pelanggan barangan runcit. Bagi mencapai objektif kajian, sebanyak 191 set soal selidik telah diedarkan menggunakan kaedah persampelan mudah kepada pelajar sebuah universiti awam di Selangor. Dengan menggunakan AMOS, keputusan analisis menunjukkan imej dan CSR mempunyai hubungan positif yang signifikan dengan kualiti hubungan. Kajian ini juga mendapati bahawa kualiti hubungan mempunyai hubungan yang positif dengan kesetiaan dalam kalangan pelanggan barangan runcit. Sementara itu, imej dan CSR tidak mempunyai hubungan yang signifikan dengan kesetiaan. Kertas ini turut membincangkan limitasi kajian dan cadangan untuk kajian susulan.
format	Article
author	Nor Asiah Omar, Rohani Yusof, Muhamad Azrin Nazri,
spellingShingle	Nor Asiah Omar, Rohani Yusof, Muhamad Azrin Nazri, Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit
author_facet	Nor Asiah Omar, Rohani Yusof, Muhamad Azrin Nazri,
author_sort	Nor Asiah Omar,
title	Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit
title_short	Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit
title_full	Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit
title_fullStr	Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit
title_full_unstemmed	Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit
title_sort	meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit
publisher	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
publishDate	2013
url	http://journalarticle.ukm.my/6993/ http://journalarticle.ukm.my/6993/ http://journalarticle.ukm.my/6993/1/4993-13960-1-PB.pdf
first_indexed	2023-09-18T19:48:28Z
last_indexed	2023-09-18T19:48:28Z
_version_	1777406058747133952

Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit

Similar Items