Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur

Masyarakat kini amat mementingkan penjagaan kesihatan. Sebarang penyakit mempunyai peluang yang tinggi untuk sembuh sekiranya rawatan awal dilakukan. Rakyat Malaysia boleh memilih untuk mendapatkan rawatan sama ada di hospital atau klinik awam ataupun swasta. Dengan sistem kesihatan swasta, pesak...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Lee Mun Yee, Noriza Majid
Format:	Article
Language:	English
Published:	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2014
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/8294/ http://journalarticle.ukm.my/8294/ http://journalarticle.ukm.my/8294/1/jqma-10-1-paper5.pdf

id	ukm-8294
recordtype	eprints
spelling	ukm-82942016-12-14T06:46:48Z http://journalarticle.ukm.my/8294/ Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur Lee Mun Yee, Noriza Majid, Masyarakat kini amat mementingkan penjagaan kesihatan. Sebarang penyakit mempunyai peluang yang tinggi untuk sembuh sekiranya rawatan awal dilakukan. Rakyat Malaysia boleh memilih untuk mendapatkan rawatan sama ada di hospital atau klinik awam ataupun swasta. Dengan sistem kesihatan swasta, pesakit boleh mendapatkan rawatan dengan kadar yang segera tetapi pastinya kos yang dikenakan juga sejajar dengan kepantasan perkhidmatan yang diberi. Ini telah mendorong masyarakat untuk membeli insurans perubatan dan kesihatan bagi membiayai kos perubatan tersebut. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tahap permintaan pengguna terhadap pemilikan insurans perubatan dan kesihatan. Selain itu, faktorfaktor yang mendorong permintaan pengguna membeli insurans perubatan dan kesihatan juga dikenal pasti. Soal selidik yang mempunyai 23 soalan berskala Likert 5 mata digunakan untuk mendapatkan maklum balas pengguna. Pengumpulan data telah dijalankan di kawasan Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur dan seramai 387 orang responden telah terlibat dalam kajian ini. Hasil kajian menggunakan kaedah analisis faktor penerokaan menunjukkan bahawa tahap pemintaan pengguna terhadap pemilikan insurans perubatan dan kesihatan adalah tinggi dengan nilai min 4.2661. Faktor yang didapati mendorong permintaan pengguna terhadap insurans perubatan dan kesihatan adalah perkhidmatan syarikat, pengaruh persekitaran, jenis dan nama syarikat, kesetiaan jenama serta kadar premium. Didapati perkhidmatan syarikat merupakan faktor yang paling utama berbanding dengan faktor-faktor lain. Oleh itu, pihak syarikat insurans perlu menitikberatkan perkhidmatan yang disediakan bagi menarik lebih ramai pelanggan. Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2014-07 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/8294/1/jqma-10-1-paper5.pdf Lee Mun Yee, and Noriza Majid, (2014) Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur. Journal of Quality Measurement and Analysis, 10 (1). pp. 49-58. ISSN 1823-5670 http://www.ukm.my/jqma/index.html
repository_type	Digital Repository
institution_category	Local University
institution	Universiti Kebangasaan Malaysia
building	UKM Institutional Repository
collection	Online Access
language	English
description	Masyarakat kini amat mementingkan penjagaan kesihatan. Sebarang penyakit mempunyai peluang yang tinggi untuk sembuh sekiranya rawatan awal dilakukan. Rakyat Malaysia boleh memilih untuk mendapatkan rawatan sama ada di hospital atau klinik awam ataupun swasta. Dengan sistem kesihatan swasta, pesakit boleh mendapatkan rawatan dengan kadar yang segera tetapi pastinya kos yang dikenakan juga sejajar dengan kepantasan perkhidmatan yang diberi. Ini telah mendorong masyarakat untuk membeli insurans perubatan dan kesihatan bagi membiayai kos perubatan tersebut. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tahap permintaan pengguna terhadap pemilikan insurans perubatan dan kesihatan. Selain itu, faktorfaktor yang mendorong permintaan pengguna membeli insurans perubatan dan kesihatan juga dikenal pasti. Soal selidik yang mempunyai 23 soalan berskala Likert 5 mata digunakan untuk mendapatkan maklum balas pengguna. Pengumpulan data telah dijalankan di kawasan Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur dan seramai 387 orang responden telah terlibat dalam kajian ini. Hasil kajian menggunakan kaedah analisis faktor penerokaan menunjukkan bahawa tahap pemintaan pengguna terhadap pemilikan insurans perubatan dan kesihatan adalah tinggi dengan nilai min 4.2661. Faktor yang didapati mendorong permintaan pengguna terhadap insurans perubatan dan kesihatan adalah perkhidmatan syarikat, pengaruh persekitaran, jenis dan nama syarikat, kesetiaan jenama serta kadar premium. Didapati perkhidmatan syarikat merupakan faktor yang paling utama berbanding dengan faktor-faktor lain. Oleh itu, pihak syarikat insurans perlu menitikberatkan perkhidmatan yang disediakan bagi menarik lebih ramai pelanggan.
format	Article
author	Lee Mun Yee, Noriza Majid,
spellingShingle	Lee Mun Yee, Noriza Majid, Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur
author_facet	Lee Mun Yee, Noriza Majid,
author_sort	Lee Mun Yee,
title	Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur
title_short	Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur
title_full	Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur
title_fullStr	Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur
title_full_unstemmed	Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur
title_sort	faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di kuala lumpur
publisher	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
publishDate	2014
url	http://journalarticle.ukm.my/8294/ http://journalarticle.ukm.my/8294/ http://journalarticle.ukm.my/8294/1/jqma-10-1-paper5.pdf
first_indexed	2023-09-18T19:52:01Z
last_indexed	2023-09-18T19:52:01Z
_version_	1777406282690461696

Faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kuala Lumpur

Similar Items