Pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium

Insurans perubatan dan kesihatan kini menjadi satu keperluan bagi rakyat Malaysia disebabkan oleh kos rawatan dan ubat-ubatan yang semakin meningkat. Kini, terdapat banyak syarikat insurans di pasaran yang mengeluarkan pelbagai jenis polisi insurans perubatan dan kesihatan. Hal ini mengakibatkan...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Leong, Lee Shin, Noriza Majid
Format:	Article
Language:	English
Published:	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2014
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/8605/ http://journalarticle.ukm.my/8605/ http://journalarticle.ukm.my/8605/1/jqma-10-2-paper3.pdf

id	ukm-8605
recordtype	eprints
spelling	ukm-86052016-12-14T06:47:41Z http://journalarticle.ukm.my/8605/ Pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium Leong, Lee Shin Noriza Majid, Insurans perubatan dan kesihatan kini menjadi satu keperluan bagi rakyat Malaysia disebabkan oleh kos rawatan dan ubat-ubatan yang semakin meningkat. Kini, terdapat banyak syarikat insurans di pasaran yang mengeluarkan pelbagai jenis polisi insurans perubatan dan kesihatan. Hal ini mengakibatkan pengguna menghadapi masalah dalam membuat keputusan untuk memilih syarikat insurans yang bersesuaian. Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti faktor demografi yang mendorong pengguna Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur membuat keputusan semasa memilih syarikat insurans. Soal selidik dijalankan dan ujian Mann Whitney serta Kruskal-Wallis digunakan untuk melihat faktor demografi yang mendorong pengguna memilih syarikat insurans. Kaedah Teknik Keutamaan Tertib Mengikut Persamaan dengan Penyelesaian Ideal (TOPSIS) juga digunakan untuk mengkaji pemeringkatan keutamaan syarikat insurans yang digemari oleh pengguna berdasarkan lima kriterium, iaitu premium, jenis dan nama syarikat, perkhidmatan, pengaruh persekitaran dan kesetiaan jenama. Pada akhir kajian ini, didapati bahawa bangsa dan pekerjaan merupakan antara faktor demografi dikenal pasti yang akan mendorong pengguna membuat keputusan dalam pemilihan syarikat insurans semasa pembelian insurans. Di samping itu, Syarikat Takaful Malaysia Berhad adalah syarikat insurans yang paling digemari oleh pengguna dan diikuti oleh syarikat insurans Great Eastern, Prudential dan AIA. Hasil kajian ini boleh dijadikan sebagai panduan oleh operator insurans bagi mengenal pasti kehendak pengguna dan pasaran yang berpotensi untuk ditembusi. Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2014-12 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/8605/1/jqma-10-2-paper3.pdf Leong, Lee Shin and Noriza Majid, (2014) Pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium. Journal of Quality Measurement and Analysis, 10 (2). pp. 33-40. ISSN 1823-5670 http://www.ukm.my/jqma/jqma10_2a.html
repository_type	Digital Repository
institution_category	Local University
institution	Universiti Kebangasaan Malaysia
building	UKM Institutional Repository
collection	Online Access
language	English
description	Insurans perubatan dan kesihatan kini menjadi satu keperluan bagi rakyat Malaysia disebabkan oleh kos rawatan dan ubat-ubatan yang semakin meningkat. Kini, terdapat banyak syarikat insurans di pasaran yang mengeluarkan pelbagai jenis polisi insurans perubatan dan kesihatan. Hal ini mengakibatkan pengguna menghadapi masalah dalam membuat keputusan untuk memilih syarikat insurans yang bersesuaian. Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti faktor demografi yang mendorong pengguna Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur membuat keputusan semasa memilih syarikat insurans. Soal selidik dijalankan dan ujian Mann Whitney serta Kruskal-Wallis digunakan untuk melihat faktor demografi yang mendorong pengguna memilih syarikat insurans. Kaedah Teknik Keutamaan Tertib Mengikut Persamaan dengan Penyelesaian Ideal (TOPSIS) juga digunakan untuk mengkaji pemeringkatan keutamaan syarikat insurans yang digemari oleh pengguna berdasarkan lima kriterium, iaitu premium, jenis dan nama syarikat, perkhidmatan, pengaruh persekitaran dan kesetiaan jenama. Pada akhir kajian ini, didapati bahawa bangsa dan pekerjaan merupakan antara faktor demografi dikenal pasti yang akan mendorong pengguna membuat keputusan dalam pemilihan syarikat insurans semasa pembelian insurans. Di samping itu, Syarikat Takaful Malaysia Berhad adalah syarikat insurans yang paling digemari oleh pengguna dan diikuti oleh syarikat insurans Great Eastern, Prudential dan AIA. Hasil kajian ini boleh dijadikan sebagai panduan oleh operator insurans bagi mengenal pasti kehendak pengguna dan pasaran yang berpotensi untuk ditembusi.
format	Article
author	Leong, Lee Shin Noriza Majid,
spellingShingle	Leong, Lee Shin Noriza Majid, Pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium
author_facet	Leong, Lee Shin Noriza Majid,
author_sort	Leong, Lee Shin
title	Pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium
title_short	Pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium
title_full	Pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium
title_fullStr	Pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium
title_full_unstemmed	Pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium
title_sort	pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium
publisher	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
publishDate	2014
url	http://journalarticle.ukm.my/8605/ http://journalarticle.ukm.my/8605/ http://journalarticle.ukm.my/8605/1/jqma-10-2-paper3.pdf
first_indexed	2023-09-18T19:52:47Z
last_indexed	2023-09-18T19:52:47Z
_version_	1777406330810662912

Pemeringkatan keutamaan syarikat insurans dengan pembuatan keputusan multi-kriterium

Similar Items